Przystępując do konstruowania witryny internetowej, znaczącą wagę należy przywiązać do kontaktów z konsumentami. Jakim sposobem sama nazwa tego rodzaju marketingu, musimy skonstruować porządne relacje z naszymi konsumentami. Początki będą z pewnością trudne, lecz przy pomocy kilku prostych sposobów, błyskawicznie jesteśmy w stanie zaznajomić gości odwiedzających naszą najlepszą stronę internetową. Entuzjastycznie odwiedzane witryny www, to nie tylko te, jakie mają dobrą grafikę i idealny wygląd. Niezmiernie istotne jest otworzenie się na kontrahenta, strony www powinny w następstwie tego uwzględnić kącik rad, ciekawostek, opinii, rozmów z fachowcami, ekspertami, mogących się podzielić swoją zdają sobie sprawę z tego z innymi użytkownikami Internetu – wypróbuj dedykowane strony internetowe. W wypadku prowadzenia sklepu internetowego, czy punktu usługowego, ważne jest wprowadzenie na domenę jasnego i czytelnego programu lojalnościowego. Wszyscy lubią bonusy, punkty, które mogą wymienić na coś potrzebnego. Poznając grupę swoich konsumentów, właściciel firmy intenetowej łatwiej do nich dotrze, wysyłanie pocztą mailową konkretnej oferty do konkretnej osoby – takie działania konsumenci również lubią.